サービス&サポート
今日の製造現場は生産品種の多様化・生産設備の高速化に伴い、 生産効率の向上や高品質の維持など日々厳しい要求への対応を 迫られています。この要求に応えるべく、最新のエレクトロニクス とIT技術を駆使し、ハイレベルでスピーディなサービスを、国内 はもとよりグローバルなネットワークでお客様にご提供いたします。
国内ネットワークのService & Support （日本国内サービス拠点）
最寄のサービス拠点からサポートを提供します
| ・東京 サービスセンター |
東京地区 静岡県以東（長野・新潟を含む関東・東北・北海道） 東京都江東区有明3-4-10 東京ファッションタウンビル西館6F 〒135-8072 TEL : （03）3570-3051 FAX : （03）3570-3066 |
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|---|---|---|
| ・名古屋 サービスセンター |
名古屋地区 愛知・岐阜・三重 愛知県名古屋市中区千代田４丁目１番６号 第一国枝ビル 〒460-0012 TEL : （052）331-5363 FAX : （052）322-1391 |
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| ・大阪 サービスセンター |
大阪地区 関西（石川・福井・富山を含む）および四国・岡山・鳥取 大阪府摂津市千里丘7-10-37 〒566-0001 TEL : （06）6378-6523 FAX : （06）6378-6541 |
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| ・九州 サービスセンター |
九州地区 九州全県および広島・山口・島根 福岡県行橋市西宮市2-13-1 〒824-8511 TEL : （0930）25-3909 FAX : （0930）25-2966 |
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シーメンスのオンラインサポートは、豊富な内容を提供する包括的な情報システムとして常に利用できます。製品サポート、有益なサービス情報、双方向サービスまでオンラインサポートはいつでも始めの一歩になります。
産業用電気品のお問い合わせに関して、365日・24時間つながるヘルプデスク「TRUST 365」を開設しています。ドライブシステム、コントローラ、PLC、HMI、高圧スイッチギヤ製品などのトラブルや技術相談に迅速にお応えいたします。「TRUST 365」は電子メール、電話、ＦＡＸで常に質問を受け付けてい
生産性の向上、保守・保全性の向上や生産中止になった製品について最適のシステムをご提案し、設備更新のご要望にお応えします。設備を導入する際の製品の事前技術相談にお応えすると共に、機器の据付・試運転・保全まで一貫したコンサルタントとサポートを提供いたします。
お客さまの現場に、最寄りのサービスセンターから経験豊富な技術員が伺って、機器の試運転・点検・診断・修理をします。設備稼動後の制御機器（PLC、ドライブ、HMI、CNC、サーボ、他）の不具合への対応と生産設備の復旧のお手伝いをいたします。
安川電機製品及びシーメンス製品の部品を、自社の在庫または世界各地のサービスセンターより迅速にご提供いたします。グローバルネットワークと高度な物流管理により、スペアパーツの迅速な供給が保証されています。スペアパーツの緊急発送対応が国内／海外で利用できます
シーメンスのドライブ装置、工業用パソコンを国内工場で点検・修理してお届けします。また、安川電機／シーメンスの回転機（電動機／発電機）も国内指定工場で整備・診断・修理いたします。
設備の安定稼動と製品信頼性維持のための定期保全を、パッケージとして用意しています。お客様の設備に合ったメニューを選択していただき、最適の保全契約をご提案します。 また、リモートメンテナンス導入の技術相談から施工まで、お客さまの設備に最適なソリューションをご提案いたします。ご要望に応じ、運用代行などのオプションパッケージをご契約いただくことで、更に充実したサポートがご利用いただけます。
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