フィールドサービス（現地修理作業）
お客さまの現場に、最寄りのサービスセンターから経験豊富な技術員が伺って、機器の試運転・点検・診断・修理をします。設備稼動後の制御機器（PLC、ドライブ、HMI、CNC、サーボ、他）の不具合への対応と生産設備の復旧のお手伝いをいたします。
フィールドサービス
設備の安定稼動をお約束します
弊社のフィールドサービスは、トラブルシューティングから保全契約まで、試運転調整と保守・保全に関連するサービス を提供いたします。フィールドサービスにより、生産設備とプラントの安定稼動を強力に支援いたします。
迅速な対応
弊社は生産設備とプラントに対して試運転調整サービスを行うと同時に、個別
要件への調整を行うための訪問サービスを行います。
各地域のサービスセンターは、お客様のご要望に基づいたフィールドサービスを提案い
たします。
試運転調整と訪問サービス
試運転調整は設備の据付確認、動作試験、パラメータ設定、完了試験、及びオペレータのトレーニングを行います。
設備のシャットダウンタイムを最小限に抑えた診断、定期保全を行うと同時に、迅速な修理対応で高稼働率を保障します。私どもはこの対応を実現するためにオートメーションドライブシステム製品の全レンジに対応可能なスペシャリストをお客様のそばに配置しています。
国内サービス拠点
国内ネットワークのService & Support （日本国内サービス拠点）
最寄のサービス拠点からサポートを提供します
| ・東京 サービスセンター |
東京地区 静岡県以東（長野・新潟を含む関東・東北・北海道） 東京都江東区有明3-4-10 東京ファッションタウンビル西館6F 〒135-8072 TEL : （03）3570-3051 FAX : （03）3570-3066 |
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|---|---|---|
| ・名古屋 サービスセンター |
名古屋地区 愛知・岐阜・三重 愛知県名古屋市中区千代田４丁目１番６号 第一国枝ビル 〒460-0012 TEL : （052）331-5363 FAX : （052）322-1391 |
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| ・大阪 サービスセンター |
大阪地区 関西（石川・福井・富山を含む）および四国・岡山・鳥取 大阪府摂津市千里丘7-10-37 〒566-0001 TEL : （06）6378-6523 FAX : （06）6378-6541 |
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| ・九州 サービスセンター |
九州地区 九州全県および広島・山口・島根 福岡県行橋市西宮市2-13-1 〒824-8511 TEL : （0930）25-3909 FAX : （0930）25-2966 |
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グローバルネットワークのService & Support
ワールドワイドでビジネスをサポートします
オンラインサポート
シーメンスの最新の技術情報へは、インターネットを通じて複数言語で直接アクセスできます。オートメーションドライブシステムのService & Supportポータルには、製品情報、技術サポート、提供するサービスの内容まで、Service& Supportに関連するすべての必要な情報と世界各地のお問い合わせ先リストを掲載しています。
ポータルには、各国固有の情報も該当言語で記載しています。世界中のどこからでもお問い合わせいただけます。
世界的ネットワークの技術サポート
地域サポートを該当言語で受けられます。シーメンスの包括的なサポートの運用は長年培ったノウハウを元に開発したエスカレータ式のコンセプトを採用しています。
各国での個別技術サポートに加え、欧州、アメリカ、アジアに各セントラルサポートセンタを配置しています。
「Follow the sun（24時間対応）」の原則を基に、365日24時間ご利用いただけます。この24時間体制のサポートは、AVCでご利用ください。
お問い合わせはIT対応ネットワークにより世界規模で一括管理・処理されます。必要に応じ、スペシャリストがお客様のお問い合わせに関するすべての情報にアクセスします。
テクニカルコンサルタント
お客様のプロジェクトのプランニングと設計をサポートします。
経験によって培ったノウハウにより的確な提案と最適なオートメーションドライブシステムの設計をサポートします。
